كيفية تحقيق أعلى معدلات بيع في الجمعة البيضاء 2021
يوم الجمعة البيضاء ليس مجرد يوم تتم فيه أكبر عمليات شراء وتكسب من ورائه العلامات التجارية الكثير من الأموال فقط، بل هو فرصة تسويقية مذهلة لتحقيق تقدم كبير بتجارتك وتحسين علاقتك مع عملائك.
إذ تقدم جميع العلامات التجارية خصومات وتخفيضات كبيرة في الجمعة البيضاء أو البلاك فرايدي Black Friday ولكن ما يميز علامة عن أخرى وما الذي يجعل العميل يشتر من واحدة دون غيرها؟
هناك العديد من العناصر وراء هذا القرار، وهذه العناصر هي ما سنقوم بتناولها فيما يلي، إذ سنستعرض سويًا أهم 5 عناصر يجب أن تتوفر في علامتك التجارية حتى تحقق أكبر استفادة من الجمعة البيضاء وليس فقط زيادة معدلات البيع.
أولًا: الجمعة البيضاء في الوطن العربي
ترجع قصة الجمعة البيضاء أو البلاك فرايدي إلى دول أوروبا وظلت ثقافة هذا اليوم منتشرة في دول أوروبا لوقت طويل قبل أن تصل لنا في الوطن العربي.
وقد انتشرت ثقافة الجمعة البيضاء في الوطن العربي على أساس أنه يوم للتسوق العالمي ويتسم بعدد كبير من الخصومات والتخفيضات المذهلة مما ينعش سوق التجارة للعلامات التجارية ويحقق كل منها ارتفاع مذهل في معدلات البيع والأرباح الخاصة بهم.
أي وجود مثل هذا اليوم في الوطن العربي ليس له علاقة بأي احتفالات أخرى يتم الاحتفال بها في أوروبا، بل هو مجرد موسم تسوق يحفز المتسوقين لإجراء المزيد من عمليات الشراء للاستفادة بما تقدمه العلامات التجارية من تخفيضات مذهلة في هذا اليوم.
وبدأت فعاليات البلاك فرايدي أو الجمعة البيضاء بين المولات والمحلات التجارية إذ تقوم كافة المحلات بالإعلان عن عروض وتخفيضات في آخر جمعة في شهر نوفمبر وهي ما تُسمى بالجمعة البيضاء وحينها تشهد الأسواق زحمة كبيرة من قبل المستهلكين الذي يتوافدوا للأسواق لشراء عدد كبير ومتنوع من المنتجات المختلفة.
لكن مع ازدهار مجال التجارة الإلكترونية وتحقيقها لتواجد مذهل بين المستهلكين اليوم وخاصة بعد ما مرت به البلدان من أزمة فيروس كورونا COVID-19، تحول هذا الموسم لسباق كبير وشرس بين المتاجر الإلكترونية.
إذ يسعى كل منهم لكسب جمهور المستهلكين عاشقي التسوق وعاشقي الخصومات والتخفيضات، لذلك نرى متاجر إلكترونية عديدة تبدأ تخفيضاتها مع بداية شهر نوفمبير، أو تمد فترة الخصومات لتشمل باقي الشهر وليس في يوم محدد فقط، محاولة منها لتسجيل أكبر عمليات بيع وجنى أرباح أكثر.
وساعد في نجاح تجربة التسوق أونلاين الأزمة الحالية التي تلزم المواطنين بالمكوث في المنزل وعدم النزول للأسواق وإجراء التسوق وأمور الشراء بشكل اعتيادي، وعلى الرغم من تلقيح عدد كبير من المواطنين إلا أنهم مازلوا يفضلوان الشراء أونلاين بدلًا من النزول والاختلاط في زحام الأسواق والمولات.
لهذا يعد موسم الجمعة البيضاء من أهم المواسم للمتاجر الإلكترونية ولأي نشاط تجاري متواجد عبر الإنترنت ويجب استغلاله جيدًا لتحقيق أعلى استفادة منه.
ثانيًا: 5 خطوات فعالة لزيادة مبيعاتك في الجمعة البيضاء
هناك العديد من الطرق والاستراتيجات التي تساعدك في زيادة مبيعاتك في الجمعة البيضاء والتي تتنوع بين إنشاء الحملات الإعلانية أو تهيئة المتجر أو تحسين ظهور المتجر.
ولكننا أعددنا لك فيما يلي أهم 5 طرق أو خطوات فعالة لزيادة عمليات البيع بمتجرك في الجمعة البيضاء أو البلاك فرايدي Black Friday.
- تحسين أداء المتجر
أهم خطوة وطريقة فعالة لزيادة مبيعاتك طوال العام وليس في البلاك فرايدي فقط، هي تحسين أداء المتجر الإلكتروني الخاص بك بشكل دائم.
وهذا من خلال تحسين المتجر وتحديثه بأحدث وآخر حلول التجارة الإلكترونية المهمة والفعالة لتحسين متجرك وتقديمه لعملائك في أحسن جودة.
وذلك على عكس ما يتوقعه الكثير من التجار أن تحسين أداء المتجر يقتصر فقط على تحسين أداء الحملات الإعلانية أو التطوير من تصميمه وما شابه ذلك.
ولكن في الواقع هناك العديد من الحلول التي يتم تطويرها وإصدارها أول بأول خاصة بعد التقدم المذهل للتجارة الإلكترونية اليوم.
ومن أمثلة خدمات وحلول التجارة الإلكترونية الحديثة التي يجب أن تكون في متجرك الإلكتروني ليصبح متجر احترافي هي:-
ممم
- تفعيل بوابات الدفع الإلكترونية نظرًا لإقبال عدد كبير من العملاء لاختيارها كوسيلة دفع.
- تفعيل شات بوت أو الدردشة الآلية وهي التي تقوم بالرد الآلي والسريع على عملاء متجرك في أي وقت.
- إظهار آراء ومراجعات العملاء السابقين في صفحات المنتجات لتحفيز العملاء على الشراء نظرًا لجودة المنتجات والإقبال على شرائها من أخرين.
- ربط متجرك بباقي قنواتك التسويقية مثل منصات التواصل الاجتماعي مما يتيح لك إعادة استهداف عملائك.
- تطوير ظهور متجرك على الهاتف المحمول لأن عدد المستهلكين عبر الهاتف اليوم أعلى من عدد المستهلكين عبر جهاز اللابتوب.
- تطبيق إمكانية البحث السريع عن المنتجات أو الخدمات لتقدم أفضل وأسرع خدمة لعملائك.
- تفعيل خدمة البحث الصوتي، فهناك عدد كبير من مستخدمي الإنترنت اليوم يستخدمون البحث الصوتي كااختيار أساسي.
والعديد من الحلول والميزات التي يتم إطلاقها بشكل مستمر من أجل تطوير المتاجر الإلكترونية وتحسين أدائها وتقديم أفضل تجربة تسوق للعملاء المستهلكين.
وتفعيل كافة هذه الحلول لن تعود بالفائدة على متجرك خلال موسم التسوق الجمعة البيضاء فقط بل ستستفيد منها طوال العالم وسوف تلاحظ هذه الإفادة في معدلات البيع والأرباح.
- إنشاء الحملات الإعلانية
لا يتوقع الكثير من التجار أن المستهلك ينتظر الحملات الإعلانية الخاصة بعروض وتخفيضات يوم الجمعة البيضاء، نظرًا لأنه يوم مشهور وينتظره المتسوقين بفارغ الصبر.
ولكن عزيزي التاجر، نعم المستهلك ينتظر يوم التسوق ولكنه أيضًا ينتظر نسبة التخفيضات وقائمة المنتجات المُخفضة والعديد من التفاصيل التي عليك الإعلان عنها لعملائك المستهدفين.
لذا، إنشاء حملة إعلانية عبر حسابات متجرك على السوشيال ميديا خطوة مهمة لابد منها لجذب اهتمام وانتباه عملائك نحو متجرك ومنتجاتك والشراء منك وبالتالي تجني المزيد من المبيعات.
- تقديم العروض لفترة زمنية محددة
العديد من العلامات التجارية تقع في خطأ شائع وهو إطلاق خصومات البلاك فرايدي طوال الشهر وهذا قد لا يعود بالفائدة المرجوة من موسم التسوق هذا.
فالعميل كلما شعر أن هناك المزيد من الوقت للتخفيضات، يظل في وضع الانتظار لملاحظة أي تخفيضات أخرى أو يتوقع منك تخفيضات مفاجئة في يوم الـ Black Friday بالتحديد.
وهذا ما يسبب ركود معدل البيع الخاص بك، لذلك أنت بحاجة لتحديد فترة زمنية للعروض والخصومات وإلزام العميل إجراء الشراء في خلال هذه المدة فقط.
- الترويج للمنتجات الأكثر مبيعًا
قم بتتبع مقاييس أداء بيع منتجات متجرك واحصد قائمة المنتجات الأكثر مبيعًا وقم بتقديم العروض والخصومات عليها أكثر من غيرها.
وذلك لأنها عليها إقبال كبير من قبل المستهلكين وأصبح من المتوقع أن تتم المزيد من عمليات الشراء لها، وستكون الخصومات فرصة مذهلة تُحفز كل عميل يرغب في الشراء ويتردد لسبب ما.
وهكذا تضمن تحقيق أعلى معدلات بيع في موسم الجمعة البيضاء بمتجرك.
- تحسين تجربة المستهلك
خطوة أخرى من أهم الخطوات الفعالة لتجارتك الإلكترونية بوجه عام بعيدًا عن موسم البلاك فرايدي Black Friday وهي تحسين تجربة عملائك.
وذلك من خلال فحص كافة إعدادات وجوانب المتجر للتأكد من أنها سهلة وبسيطة على العميل وأيضًا لضمان عدم حدوث أي خطأ أو التباس في موسم تسوق مهم مثل يوم الجمعة البيضاء.
اعلم أن السرعة هي لغة العصر، وحتى تكسب المستهلك الرقمي في عصرنا هذا، يجب أن تتسم تجربته بمتجرك بالسهولة والذكاء، فعلى سبيل المثال:
- قدم له أدوات البحث السريع سواء الكتابي أو الصوتي.
- تأكد من سرعة متجرك وأنها متجاوبة مع كافة أجهزة البحث سواء الهاتف أو اللابتوب.
- قسم صفحات المنتجات بطريقة منظمة وبسيطة لتتيح له عملية بحث سهلة وفعالة.
- تأكد من سهولة خطوات عملية الدفع لأن صعوبة تلك العملية تؤدي إلى مغادرة العملاء للمتجر.
إلى هنا نصل لنهاية موضوع اليوم وقد تحدثنا فيه عن موسم التسوق الجمعة البيضاء أو البلاك فرايدي وتناولنا أهم وأكثر 5 طرق وخطوات فعالة لزيادة مبيعات متجرك الإلكتروني.
وتنوعت هذه الطرق بين تحسين المتجر الإلكتروني وإنشاء الحملات الترويجية على السوشيال ميديا، وتحسين سرعة المتجر وعملية الدفع.
