كيف تساعد استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول في تحسين تجارتك؟

الوصول للعملاء المستهدفين في أي وقت وفي أي مكان هو هدف يسعى ورائه كافة العلامات التجارية، وتطبيق استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing تساعدهم في تحقيق هذا الهدف.

لا يوجد أحد اليوم لا يصطحب هاتفه المحمول معه في أي مكان وطوال اليوم، مما يدعو لأهمية استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing والترويج عن ما تقدمه علامتك التجارية من منتجات أو خدمات من خلاله.

إذ يتيح لك التسويق عبر الهاتف المحمول وصول منتجاتك وخدماتك لأكبر عدد من العملاء، وبالتالي ارتفاع فرص زيادة عمليات البيع والإيرادات والأرباح في الأخير.

ولأهمية استخدام الهاتف المحمول كأحد أدوات التسويق، قمنا بإعداد هذا المقال ليحتوي على أهم وأبرز الاستراتيجيات وطرق التسويق عبر الهواتف، هيا بنا نتعرف عليها.

ما هو التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing؟

المقصود باستراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing هو استخدام الهاتف المحمول كأحد الأدوات والقنوات التسويقية وبدء الاستعانة بها واستخدامها من ضمن استراتيجيات التسويق للعلامات التجارية.

وفي الواقع الهاتف المحمول يعد قناة تسويقية فعالة ومؤثرة بشكل مذهل، فمن خلاله يمكن الوصول للعملاء بأكثر من طريقة مختلفة وتفعيل الاستراتيجيات التسويقية باحترافية وضمان نتائج مذهلة لها.

وذلك من خلال عدة أدوات تتمثل في:

• وسائل السوشيال ميديا، مثل فيسبوك وانستجرام وتويتر.
• رسائل البريد الإلكتروني.
• الرسائل النصية أو الــ SMS.
• تطبيقات الألعاب أو تطبيقات يتم تنزيلها عبر الهاتف المحمول.

إذ أصبحت تلك الأدوات مفتاح فعال للتواصل مع جميع فئات العملاء المحتملين، فبمساعدة هذه الأدوات يمكنك أن تتواصل مع عملائك على مدار 24 ساعة يوميًا، فهي قادرة أن تجعل علامتك التجارية في جيوب عملائك بالمعنى الحرفي.

كيف تساعد استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول في تحسين تجارتك؟

1. الوصول لعملائك بسهولة

باستخدام استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing، ستكون تجارتك قادرة على الوصول إلى العملاء في أي وقت وفي أي مكان.

إذ يوفر لك الهاتف المحمول أكثر من أداة ووسيلة تتيح لعلامتك التجارية الوصول إلى العملاء المحتملين على الفور وبسهولة وفعالية، مثل الرسائل النصية أو إشعارات التطبيقات أو تطبيقات وسائل السوشيال ميديا.

وجميعنا نعرف حقًا العدد الضخم لمستخدمي هذه الوسائل وكيف يمكنك جذب الكثير منهم كعملاء محتملين لك واستهدافهم للتفاعل مع علامتك التجارية.

2. تحسين أداء حملاتك الإعلانية

تُسجل الهواتف المحمول الموقع الجغرافي لمستخدميها، أي يمكن للهواتف أن تخبرك بالضبط الموقع الجغرافي لعملائك وبالتالي ستساعدك هذه البيانات الدقيقة في استهداف العميل المحتمل القريب من محل عملك بدقة شديدة.

وفي حال أنك تبيع عبر متجر إلكتروني ستكون هذه الميزة مهمة أيضًا لك عبر استراتيجية التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing الخاصة بك، لأنك من خلالها يمكنك تجزئة الجمهور المستهدف حسب مكانه الجغرافي.

3. زيادة عمليات البيع

إذا كان عملائك المستهدفين يمتلكون منتجك في متناول أيديهم عبر الهاتف المحمول، فمن المحتمل ألا يفكروا كثيرًا قبل اتخاذ قرار الشراء.

وبهذه الطريقة سوف تعزز لديهم قرار الشراء منك سريعًا، طالما يتواصلون مع علامتك التجارية في أي وقت عبر هاتفهم المحمول.

كيف تعمل استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing؟

هناك طرق عديدة للوصول إلى عملائك المحتملين عبر أجهزة الهاتف المحمول.

وإليك فيما يلي أبرز هذه الطرق والاستراتيجيات الفعالة التي يمكنك تطبيقها من ضمن استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing  للترويج عن علامتك التجارية وزيادة المبيعات والأرباح.

1. التسويق عبر الرسائل النصية SMS

خدمة الرسائل النصية أو رسائل الــ SMS من أقدم وسائل التواصل عبر أجهزة الهاتف المحمول، وحتى وقتنا هذا فهي قادرة على التواصل مع العملاء بأريحية وتحقيق الكثير من الأهداف التجارية والتسويقية.

أي يمكنك إرسال رسائل نصية لعملائك المستهدفين من أجل إعلامهم بآخر العروض والخصومات، أو الترويج لمنتج جديد، أو مشاركة آخر اخبار علامتك التجارية، والكثير من الأفكار.

وتتميز هذه الطريقة بأنها طريقة تكلفتها قليلة ولن تتطلب منك الكثير، فيمكنك التواصل مع عدد كبير من العملاء في نفس الوقت وبأقل تكلفة.

2. التسويق عبر تطبيق الهاتف لمتجرك

لا يوجد هاتف اليوم لا يمتلئ بالتطبيقات المتنوعة والمختلفة ومن أهمها تطبيقات التسوق، فقد أثبتت الإحصائيات أن أكثر من 655 من إجمالي عمليات التسوق أونلاين تتم اليوم عبر الهاتف المحمول.

أي تعد هذه الطريقة فعالة لك ولمتجرك من أجل زيادة مبيعاتك وتعزيز أرباحك، ومن أهم استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing لتجارتك.

هذا وبخلاف أن تطبيقات التسوق تتيح لك التواصل مع عملائك بسهولة من خلال إرسال الإشعارات المختلفة مثل إشعارات الخصومات أو إتمام عملية الدفع أو الإعلان عن إضافة منتج جديد، وما شابه ذلك.

يمكننا القول أن تطبيق الهاتف لمتجرك هو بمثابة قناة تواصل وبيع مباشرة وفعالة لعملائك في أي وقت ومن أي مكان، ولا غنى عن إنشاء تطبيق لمتجرك اليوم.

3. التسويق عبر إعلانات الهاتف

هناك العديد من التطبيقات الموجود اليوم على الهاتف المحمول، والتي يمكن باستخدامها الوصول إلى العملاء بسهولة عبر عدة طرق من ضمنها الإعلانات المدفوعة.

الإعلانات المدفوعة هي أحد استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing التي تهدف إلى عرض علامتك التجارية والترويج عن ما تقدمه عبر محركات البحث أو عبر تطبيقات مثل تطبيقات الألعاب أو تطبيق خرائط جوجل.

إذ توفر لك هذه التطبيقات إمكانية الترويج لعلامتك التجارية من خلال عرض اللافتات والنوافذ المنبثقة وإعلانات الفيديو التي تظهر لعملائك وحينها يتفاعل مع الإعلان ويقوم بإجراء عمليات شراء.

4. التسويق عبر رموز الباركود QR

رمز الباركود أو الــ QR هو عبارة عن رمز يتضمن عدة أرقام رموز يسمح بإجراء عملية ما عبر الإنترنت.

فعلى سبيل المثال يمكنك استخدام رموز الباركود تلك يمكنها أن تساعدك بالتفاعل مع عملائك والإعلان عن بطاقة خصم ما أو الإعلان عن منتج جديد، وتتميز هذه الطريقة بأنها تعمل على توجيهم فورًا إلى عربة التسوق الخاصة بمتجرك باستخدام كاميرا الهاتف المحمول الخاص بهم.

5. التسويق عبر البريد الإلكتروني

تحتل رسائل البريد الإلكتروني مكانة هامة ومميزة من ضمن كافة القنوات التسويقية الأخرى، وذلك لإقبال واهتمام العملاء بها بمختلف خصائهم الشخصية.

واستخدامها من ضمن استراتيجيات التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing لتجارتك سوف يضمن لك تحقيق الكثير من الأهداف الترويجية والتسويقية.

إذ تتميز بأنها سهلة التفاعل والإجراء بالنسبة لعملائك، فهم بمجرد قراءة الرسالة يتوجهون على الفور للتفاعل معها ومع الإجراء المذكور بها.

ولكن راعي أن تكون رسالة البريد المكتوبة تتميز بالاحترافية والإبداع من أجل أن تنجح في جذب عملائك وتحفيزهم للتفاعل معها. 

إلى هنا نصل لنهاية موضوع اليوم وقد كان حول مفهوم التسويق عبر الهاتف المحمول Mobile Marketing وما هي أهم استراتيجياته الفعالة وكيف يمكن الاستفادة من الهاتف المحمول كقناة تسويقية هامة وفعالة للترويج عن ما تقدمه علامتك التجارية من منتجات أو خدمات.

وقد تنوعت كافة هذه الطرق والاستراتيجيات بين الأدوات والوسائل المتاح استخدامها عبر الهاتف المحمول مثل رسائل البريد الإلكتروني ورسائل الـ SMS ورموز الباركود QR.