ما هو التسويق الإلكتروني؟ وانواعه

مع ظهور الإنترنت و إزدهار التكنولوجيا الرقمية، تطورت العديد من الممارسات و التقنيات التسويقية الجديدة في جميع أنحاء العالم و على رأسهم التسويق الإلكتروني، و الذي يعرف أيضًا بإسمي التسويق الرقمي و التسويق عبر الإنترنت.

أيا كانت مسمياته، فقد أحدث التسويق الإلكتروني ثورة جذرية في العديد من المجالات المختلفة و خاصة في التجارة الإلكترونية و التسوق ببساطة من خلال تحويل السوق التقليدية إلى سوق افتراضية و تسهيل التعاملات و التواصل.

فإن كنت تريد معرفة ماهو التسويق الالكتروني، ما هي مميزاته، و ما هي خطوات البدء بنجاح في مجال التسويق؟ تابع معنا الآتي و ستجد كل الإجابات لجميع تساؤلاتك.

ما هو التسويق الالكتروني؟

يمكن اختزال مفهوم التسويق الالكتروني ببساطة على أنه مجموعة من استراتيجيات و تقنيات التسويق و الإعلان التي تهدف إلى الترويج عن مختلف المنتجات و الخدمات للوصول إلى العملاء و المستهلكين باستخدام تقنيات الاتصال الجديدة (مثل مواقع الويب، والشبكات الاجتماعية، و البريد الإلكتروني، و الدراسات عبر الإنترنت، و الاستطلاعات عبر الإنترنت و ما إلى ذلك).

إن كانت التجارة التقليدية تتطلب ديكورا جميلا لمكان البيع وترتيبا معينا للمنتجات و محادثات طويلة مع الحرفاء لإقناعهم على الشراء، فإن المتداولون عبر الإنترنت لا يستخدمون نفس طرق التسويق التجارية التقليدية لجذب العملاء، و مع ذلك تكون التكلفة أكثر انخفاضا و الآليات المساعدة على التحليل و التغيير المستمر للاستراتيجيات دائما أنجح و أكثر فعالية.

يحتوي التسويق الالكتروني على العديد من الأنواع و أشهرها:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني.
• التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي (SMM).
• إعلانات الدفع لكل نقرة (PPC).
• تحسين محركات البحث (SEO).
• التسويق عبر محركات البحث (SEM).
• التدوين.

ما هي أهم مميزات التسويق الالكتروني؟

• التكلفة منخفضة بالمقارنة مع طرق التسويق التقليدية الأخرى.
• الحصول على نتائج أسرع للحملات التسويقية و الترويجية.
• السهولة في متابعة و قياس حملات الدعاية.
• العائد على الاستثمار أعلى بكثير من طرق التسويق المعتادة.
• إستراتيجية الاستهداف العمري و الديموغرافي.
• سهولة الحصول على أية معلومة مُتعلقة بالمنتج، و إمكانية الحصول على السلعة المطلوبة في مدة قصيرة.
• توفير بيانات رقمية تحليلية في منتهى الدقة.
• تقديم وسيلة تواصل فعالة، سلسة و مباشرة مع العملاء.
• إمكانية طلب السلعة بطريقة مباشرة من خلال إرسال طلب عبر الموقع الإلكتروني المُتعلق بالشركة.
• سهولة عرض كافة السلع و خدمات الشركة عن طريق الموقع أو المتجر الإلكتروني.

ما هي خطوات البدء بنجاح في مجال التسويق الالكتروني؟

في الواقع لا توجد استراتيجية مثالية في التسويق الالكتروني لتجعل من نجاحه مضمونا بنسبة كبيرة. الهدف الأساسي من التسويق الإلكتروني هو تحديد و تنفيذ إجراءات مستهدفة لزيادة ظهورك و مبيعاتك، حيث يتيح لك هذا النظام، بكل مكوناته، ربط قيمة عملك و ما تقدمة من خدمات بقاعدة عملاء مناسبة و بذلك زيادة حركة المرور على موقعك.

لمعرفة أهم طرق نجاح التسويق الإلكتروني، كل ماعليك فعله هو تحديد استراتيجيات التسويق الالكتروني المناسبة لعلامتك التجارية و معرفة قابلية تطبيقها، و ذلك من خلال:

• التأكد من نوعية المنتج أو الخدمة التي يمكن تسويقها.
• تحديد الميزانية الموضوعة لعمليات التسويق الإلكتروني.
• كيفية التعامل مع آليات التسويق الإلكتروني.
• معرفة التركيبة السكانية المستهدفة و التي تشكل قاعدة عملائك المستقبلية.

أكثر أنواع التسويق الالكتروني شهرة و شيوعا:

• التسويق عبر البريد الإلكتروني

يعتبر التسويق عبر البريد الإلكتروني أقدم شكل من أشكال التسويق الالكتروني و الذي بقي محافظا على مكانته حتى يومنا هذا.

مبدأه بسيط للغاية، حيث يقوم التسويق عبر البريد الإلكتروني بالأساس على جمع قائمة بريدية تحتوي على كل عناوين البريد الإلكتروني للعملاء المحتملين و من ثم يتم إرسال رسائل تسويقية لهم.

يستخدم أغلب المسوقين الرقميين التسويق عبر البريد الإلكتروني للإعلان و الترويج لخدمات أو صفقات خاصة.

• التسويق عبر مواقع التواصل الإجتماعي

تعد منصات التواصل الاجتماعي حاليا واحدة من أهم وسائل و طرق التسويق الإلكتروني على الإطلاق، أين يمكنك الترويج لخدماتك أو منتجاتك عبر الفايسبوك، و التويتر، و الانستغرام و غيرهم الكثير إما بالمجان أو من خلال الإعلانات المدفوعة.

كل ما عليك القيام به هو:

بناء صفحات تجارية احترافية على مواقع التواصل الاجتماعي لكسب أكبر عدد ممكن من المتابعين و لتحظى العلامة التجارية أو المحتوى الخاص بك بالتالي بأكبر قدر ممكن من الإهتمام، و بذلك تستطيع فتح قنوات تواصل و تفاعل بينك وبين عملائك، و جعلهم على اطلاع دائم بكل ما هو جديد حول مشاريعك الحالية و المستقبلية.

• التسويق عبر محركات البحث

يعد التسويق عبر محركات البحث واحدة من أهم استراتيجيات التسويق الالكتروني الحالية. يقوم التسويق عبر محركات البحث على استخدام أهم الكلمات المفتاحية التي يبحث عنها عميلك المستهدف، و سوف تساعدك مُحسّنات محرّكات البحث في الحصول على المزيد من الزيارات لمتجرك أو موقعك الإلكتروني من محركات البحث سواء كانت مدفوعة أو مجانية.

يمكنك الحصول على زيارات أكثر من محركات البحث عن طريق إعلانات البحث المدفوع أين يكون نظام الدفع فيها مقابل الضغطة (أي ستقوم بدفع مبلغ مالي محدد لكل مستخدم يضغط على رابط موقعك).

• التسويق بالمحتوى (التدوين)

يعتبر التسويق بالمحتوى حجر الأساس في عالم التسويق الالكتروني، و يمثل استراتيجية تسويقية طويلة المدى.

الهدف الرئيسي من التسويق بالمحتوى هو ببساطة إنشاء محتوى مفيد، ذا جودة ممتازة و قيمة عالية ليس من أجل استقطاب عملاء جدد فقط، بل كذلك لتقديم معلومات و بيانات آنيّة للعملاء الموجودين.

• التسويق بالفيديو

استطاع التسويق بالفيديو من إحداث ثورة في كيفية التواصل بين أصحاب الخدمات و المشاريع الرقمية و الجمهور المستهدف و من تغيير طرق و كيفية التسويق بين الشركات والعملاء على حد سواء. مقاطع الفيديو المختلفة هذه قادرة على زيادة الاهتمام بالعلامة التجارية أو الخدمة المقدمة و بالتالي خلق المزيد من التواصل و التفاعل و زيادة نسب المبيعات. و يعتبر التسويق بالفيديو مهما للغاية في عالم التسويق الالكتروني، لتداخله بشكل كبير وملحوظ مع تقنية التسويق بالمحتوى، و بذلك سيكون مفيدًا جدا في جميع خططك التسويقية.

على غرار استراتيجيات التسويق المذكورة أعلاه، من تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، و البريد الإلكتروني، و محركات البحث و غيرها، و التي تستطيع تحقيق نتائج ممتازة و مضمونة مع خطتك التسويقية، توجد العديد من الطرق الأخرى و القادرة على زيادة التفاعل و تطوير العلاقات مع العملاء بشكل كبير و لعل من أهمها:

• التسويق من خلال المؤثرين

انتشر مفهوم التسويق عن طريق المؤثرين مع بداية انتشار منصات التواصل الاجتماعي، و يعتبر التسويق عبر المؤثرين واحد من أكثر وسائل التسويق الإلكتروني فعالية لامتياز نتائجها. تجمع هذه المنصات العديد من المشاهير في أغلب المجالات و الذين يستطيعون تقديم اشهار و عرض خدمتك أو منتجاتك لمتابعيهم.

• الإعلان مباشرة على مواقع الويب الأخرى

بالإضافة إلى إعلانات محركات البحث المدفوعة أو المجانية، تستطيع كصانع محتوى أن تستأجر مساحات إعلانية شهريًا على مواقع الويب الأخرى.

• النشر كضيف على مواقع ويب ذات حركة عالية

هذه الطريقة ممتازة للغاية فيما يتعلق بتعزيز مكانة محتواك الرقمي عبر الإنترنت و اكتساب حركة مرور اضافية من مواقع الويب الأخرى.