ماهو التسويق بالبريد الإلكتروني وكيفية تطبيقه بشكل إحترافي؟

يعد التسويق بالبريد الإلكتروني أحد أبرز وأفضل استراتيجيات التسويق على الإطلاق، حيث يحوز التسويق بالبريد الإلكتروني على أهمية كبيرة في عالم التجارة عبر الإنترنت، لما له من فاعلية وكفائة عند استخدامه في أي نشاط تجاري مهما كان نوعه أو مجاله.

سنحاول من خلال هذه المقالة معرفة ما المقصود بمصطلح التسويق بالبريد الإلكتروني ، أهميته، وكيفية تطبيقه واستخدامه  بشكل إحترافي، فتابعوا معنا.

ما معنى التسويق بالبريد الإلكتروني ؟

يعد التسويق عبر البريد الإلكتروني أحد أهم مقومات نجاح أي تجارة إلكترونية وأحد أقوى استراتيجيات التسويق عبر الإنترنت.

يُترجم التسويق عبر البريد الإلكتروني بكل بساطة، استعمال رسائل البريد الإلكتروني لغاية الإعلان والتسويق للأنشطة التجارية، وبغرض التواصل مع العملاء وتحقيق العديد من الأهداف التجارية والتسويقية بصفة خاصة (كتوثيق وتعزيز العلاقة بين العلامة التجارية والعملاء، وإرسال العروض الترويجية لهم، ومشاركتهم آخر التحديثات والأخبار المتعلقة بالنشاط التجاري، ومعرفة آرائهم من خلال استمارات استطلاع الرأي والتقييمات).

كيفية تطبيق استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني

باتباعك لهذه الخطوات البسيطة، تستطيع كصاحب متجر إلكتروني وعلامة تجارية، النجاح في تطبيق استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني باحترافية تامة.

اختيار خدمة التسويق بالبريد الإلكتروني

للاستفادة من مميزات استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني بأكبر قدر ممكن، من الضروري للغاية اختيار أداة أو منصة لترتيب خطوات التسويق بالبريد الإلكتروني بفعالية وسلاسة (مثل منصة MailChimp)، وتقديم التقارير التي من شأنها أن تحسن النشاط التجاري، وتقييم نجاح الحملة التسويقية.

تحديد شريحة العملاء المستهدفة

عند إرسال البريد الإلكتروني للشخص المستهدف سواء كان عميلا محتملا أو سابقا، يجب معرفة وتحديد نمط ونوع هذا العميل قبل كتابة محتوى الرسالة الإلكترونية.

وضع جدولة ثابتة لإرسال البريد الإلكتروني

للتواصل مع العملاء بطريقة معقولة (لا يجب الإفراط في ارسال الرسائل لأنه سيثير ضيق العملاء، ولا التفريط بعدم مراسلتهم لمدة طويلة). من المهم تحديد عدد مرات دورية وثابتة لإرسال البريد الإلكتروني.

رسم الأهداف المرجوة من إرسال البريد الإلكتروني

سوف يساعدك تحديد هدف إرسال البريد الإلكتروني في كتابة محتوى الرسالة (نشرة إخبارية، بريد ترويجي، اعلان عن منتجات جديدة ...).

إنشاء عروض ترويجية

تساهم العروض الترويجية لكل علامة تجارية والخصومات في تحقيق الكثير من الأهداف التسويقية وزيادة نسب البيع وجني الأرباح.

قياس مؤشرات أداء حملة التسويق بالبريد الإلكتروني بصفة دورية

عند وضع الخطة التسويقية وخطة مؤشرات الأداء، من المهم للغاية تحديد فترة زمنية يقوم فيها صاحب النشاط التجاري بتقييم مؤشرات أداء رسائل البريد الإلكتروني لتحديد نقاط القوة وتحسينها، ومعرفة نقاط الضعف ومعالجتها.

مراقبة معدل إلغاء الإشتراكات

عند إمتلاك متجر إلكتروني وتتبع استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني من أجل التواصل مع عملاء وترويج المنتجات، من الطبيعي جدا ملاحظة زيادة أو نقص في معدلات الإشتراك. ولكن، إن إزداد معدل إلغاء الاشتراكات بشكل كبير، يجب دراسة وتحليل سبب هذا الارتفاع لكونه يرشد إلى مشكلة أو خطأ في الحملة التسويقية ويجب معالجتها.

دور التسويق بالبريد الإلكتروني

عند الترويج لعلامة تجارية، وباتباع استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني، يمكن تحقيق العديد من الأهداف التجارية بسرعة وفعالية مضمونة. تتمثل هذه الأهداف في:

• التعريف بالعلامة التجارية

يساهم التواصل بشكل دوري مع العملاء بواسطة رسائل البريد الإلكتروني في التعريف بالعلامة التجارية. يمكن أن تحتوي هذه الرسائل على عروض ترويجية، أو نشرات إخبارية، أو رسائل خصومات، أو رسائل امتنان وشكر بعد كل عملية شراء.

• جذب شريحة جديدة من العملاء 

عند تقديم معلومات حول أي منتج أو خدمة (على شكل صورة أو مقطع فيديو أو مقالة إخبارية أسبوعية أو شهرية)، ومن خلال وضع خطة محتوى تسويقية ممتازة، سيكون من المؤكد جذب شريحة جديدة من العملاء المحتملين.

• ترويج منتجات جديدة

عند الشروع في خطة تسويق وترويج منتجات جديدة، يمكن استخدام استراتيجية التسويق بالبريد الإلكتروني؛ لأن هذا النوع من الرسائل يجذب انتباه وتفاعل العديد من العملاء.

• رفع عدد زيارات المتجر الإلكتروني

بعد إرسال البريد الإلكتروني وضمان تفاعل العميل معه، ستكون الخطوة التالية هي ضغطه على رابط المتجر الإلكتروني. وبذلك، سترتفع نسبة معدلات التحويل وعدد زيارات الموقع الإلكتروني.

• الإهتمام بالحصول على تقييمات وآراء العملاء

من خلال إرسال استمارات استطلاع الرأي عبر البريد الإلكتروني، يمكن التعرف على تقييمات وآراء العملاء بشكل دوري بعد أي حملة ترويجية أو بعد كل عملية بيع وشراء.