5 عناصر لــ تحسين متجرك الإلكتروني وزيادة المبيعات
إذا كنت تسعى لامتلاك متجر إلكتروني احترافي، اعلم أن هذه المهمة لن تقف عند تصميم المتجر وإضافة المنتجات فقط، بل هناك الكثير من المهام التي عليك اتباعها لــ تحسين متجرك الإلكتروني ليصبح متجر احترافي ومتكامل.
خاصة مع المنافسة الشرسة الموجودة في سوق التجارة الإلكترونية اليوم وزيادة أعداد المتاجر الإلكترونية المتاحة عبر الإنترنت مما يُلزمك بــ تحسين متجرك الإلكتروني لضمان جودته وأداؤه الفعال من بين المنافسين.
ولذلك أعددنا هذا المقال لكافة مالكي المتاجر الإلكترونية ليتضمن أهم العناصر والأسرار التي تساعدك في تحسين متجرك الإلكتروني بفعالية ونجاح تجارتك والأهداف المرجوة منها.
ولكن قبل تناول هذه الأسرار والعناصر والاستراتيجيات دعنا نفهم أولًا لماذا مهمة التحسين من المتجر الإلكتروني الخاصة بك ضرورية وما هي أهم المزايا التي تعود عليك من ورائها؟
أولًا/ لماذا عليك تحسين متجرك الإلكتروني بشكل مستمر؟
عند إنشاء متجر إلكتروني لبيع المنتجات أو الخدمات يبدأ كل تاجر بالتسويق والترويج لمتجره من أجل تحقيق
أعلى معدلات بيع وأعلى نسب أرباح.
وعلى الرغم من أهمية استراتيجيات التسويق بأنواعها المختلفة إلا أنها لا تكتفي لتعزيز علامتك التجارية والتحسين من مكانة متجرك الإلكتروني بين منافسيك ولدى عملائك، إذ يجب عليك وضع استراتيجية تطوير وتحسين خاصة فقط بتحسين أداء متجرك.
أي تقتصر هذه الاستراتيجيات على تحسين متجرك الإلكتروني فقط كوسيلة بيع بعيدًا عن كافة المهام التسويقية الأخرى، وهناك العديد من الطرق والاستراتيجيات التي تساعدك في إنجاز هذه المهمة بفعالية وكفاءة، وهذا ما سنتناوله في النقاط التالية.
استراتيجيات تحسين متجرك الإلكتروني .. تعرف على أهم 5
هناك العديد من الطرق والاستراتيجيات والخطوات التي يمكنك اتباعها من أجل تحسين أداء المتجر الإلكتروني الخاص بك وبالتالي كنتيجة طبيعية سوف تتحسن علامتك التجارية بوجه عام وتُحقق الكثير من أهدافك التجارية.
وإليك فيما يلي أهم وأبرز طرق واستراتيجيات تحسين متجرك الإلكتروني..
- التحسين من ظهور متجرك عبر الهاتف المحمول
نسبة كبيرة من عمليات التسوق الإلكتروني تتم اليوم عبر الهاتف المحمول، وهذا ما يجعل الهاتف فرصة فعالة لتحقيق المزيد من عمليات البيع وزيادة الأرباح وبالتالي نجاح تجارتك وأهدافها بشكل كبير.
لذا تعد مهمة تحسين متجرك الإلكتروني والتأكد من أنه متوفق الظهور والاستجابة عبر كافة أنواع الهواتف الذكية هي مهمة ضرورية ولا غنى عنها اليوم.
فالهاتف المحمول لم يعد وسيلة اتصال فقط بل هو جزء أساسي من روتين الإنسان اليوم وخاصة المتسوق الرقمي وذلك وفقًا لما تذكره آخر إحصائيات التجارة الإلكترونية.
لذلك لا تهمل ضرورة إنشاء متجر إلكتروني متوافق الظهور عبر الهاتف الذكي كما أنه من الأفضل تصميم تطبيق هاتف محمول خاص بمتجرك من أجل كسب المزيد من العملاء المتسوقين عبر الهاتف المحمول.
- تفعيل أحدث ميزات التجارة الإلكترونية
تنقسم هذه الاستراتيجية إلى عدة استراتيجيات منفصلة عن بعضها البعض ولكنها مرتبطة بالنهاية بميزات وحلول التجارة الإلكترونية التي يتم إنجازها من أجل دعم مالكي المتاجر الإلكترونية والتحسين من أداء متاجرهم.
وإليك فيما يلي أبرز ميزات وحلول التجارة الإلكترونية التي يمكنك بتفعيلها أن تنجح في تحسين متجرك الإلكتروني وهي:
- تفعيل ميزة الشات بوت
تفعيل الشات بوت أو الدردشة الآلية عبر متجرك الإلكتروني سيساعدك في تحسين أداء متجرك وذلك لأنه سيحقق عدة أهداف هامة وفعالة مثل، الرد السريع والدقيق على استفسارات عملائك مما يعطيهم انطباع بأنك مهتم بوجودة وتواصلهم معك.
وبالتالي تنجح في كسب ثقتهم وتعزيز دافع الشراء من متجرك لديهم وبذلك تنجح في تحسين متجرك الإلكتروني بشكل فعال وناجح.
- تفعيل ميزة البحث السريع
نحن في عصر السرعة الآن والمتسوق الرقمي يبحث دائمًا عن كل ما سريع وفعال وإذا وجد أي أمر يعطل مهمته سيغادر ويذهب إلى بديل غيره يوفر له ما يبحث عنه.
تفعيل ميزة البحث السريع على متجرك سيساعد عملائك في البحث عن المنتجات والخدمات التي يودون شرائه بسرعة وفعالية وبالتالي ستوفر لهم تجربة تسوق ذكية وسهلة كما يرغبون.
وهكذا يصبح متجرك هو الأفضل لهم من بين كافة المتاجر المنافسة وسيفضلون التسوق منك بشكل دائم، إذ تحسين متجرك الإلكتروني من خلال البحث السريع سوف يحقق لك الكثير من المزايا والأرباح.
- تفعيل ميزة تتبع الشحنات
قد لا يكون متجرك مسئول بشكل أساسي عن ميزة تتبع الشحنات ولكنها من أحدث ميزات التجارة الإلكترونية الفعالة والتي حققت تأثير إيجابي مذهل في التحسين من أداء الكثير من المتاجر الإلكترونية.
لذا اهتم باختيار شركات شحن تتيح هذه الميزة لعملائك ليتتبعوا الشحنة الخاصة بهم من أول خروجه من المخازن وحتى وصولها إلى باب منزل العميل.
وهكذا تضمن ميزة أو عنصر آخر يساهم في تحسين متجرك الإلكتروني وتحسين مكانته وسط المنافسين وبين العملاء المتسوقين.
- تفعيل ميزة البحث الصوتي
تسجل إحصائيات التجارة الإلكترونية أن هناك عمليات بحث تتم باستخدام البحث الصوتي بنسب تتراوح ما بين 11 إلى 14% مما يُبشر بأهمية وضرورة تفعيل هذه الميزة عبر المتاجر الإلكترونية لكسب هذه النسبة من العملاء المتسوقين الذين يستخدمون البحث الصوتي للعثور على المنتجات والخدمات.
وتأكد أنه من خلال تفعيل أي من ميزات التجارة الإلكترونية الحديثة سوف يدفع بـ تحسين متجرك الإلكتروني إلى الأمام دائمًا ودفع مكانته بين المنافسين وتحسين أهميته لدى العملاء.
- تحسين صفحة الدفع
ترتفع نسبة مغادرة صفحة الدفع بشكل كبير ومفاجئ، وتعد هذه النسبة أحد أهم العوامل المساهمة في نجاح المتجر الإلكتروني أو العكس تمامًا ولا نبالغ في قول ذلك.
إذ تعد هذه الخطوة هي المسؤولة عن إتمام عملية الشراء واستكمال عملية التسوق لذلك عند وجود أي خطوة معقدة أو مواجهة صعوبة في إدخال البيانات أو ما شابه هذا سوف يدفع العميل بمغادرة الصفحة وترك المتجر وعدم الشراء.
لهذا من أهم استراتيجيات تحسين متجرك الإلكتروني هو التحسين المستمر لصفحة الدفع وتأكد من سهولة الخطوات بالنسبة لعملائك.
- عرض تقييمات العملاء السابقين
لن يمكن التخيل كيف لتقييمات عملائك السابقين أهمية فعالة في تحسين متجرك الإلكتروني وتعزيز مكانته لدى عملائك الحاليين والعملاء المحتملين.
إذ تُضفي هذه التقييمات انطباع بالشفافية والمصداقية لدى العملاء تجاه متجرك، وتُحسن من صورته كعلامة تجارية كبيرة هناك العديد من العملاء قاموا بالشراء والاستفادة منه أيضًا.
مما يحفز أي زائر جديد بإجراء عملية شراء هو الآخر ليستفيد أيضًا من تجربة تسوق جيدة وسهلة ولا تتضمن أي عوائق.
- تحديث معلوماتك بشكل مستمر
يتغافل الكثير من مالكي المتاجر الإلكترونية بمهمة تحديث المعلومات والبيانات الخاصة بعلامتهم التجارية سواء بيانات الاتصال أو معلومات حول المنتجات أو معلومات عن شراكة وتعاقدات متجرك مع شركات الشحن أو طرق دفع جديدة أو ما شابه ذلك.
اعلم أن تحسين متجرك الإلكتروني يأتي أولًا بتحسين صورته لدى عملائك قبل الاهتمام بأي عملية تحسين فنية، لذا عليك الاهتمام بعرض تجارتك بشكل احترافي لعملائك من خلال تحديث معلوماتك وأخبارك أول بأول.
وإلى هنا نصل لنهاية موضوع اليوم وقد كان حول تناول أهم وأبرز استراتيجيات تحسين متجرك الإلكتروني لمساعدتك في التطوير والتوسيع من تجارتك عبر الإنترنت من خلال عامل هام وفعال وهو تحسين أداء المتجر.
إذ تحسين أداء متجرك الإلكتروني سيساعدك في تحقيق الكثير من الأهداف التجارية لمتجرك كما وضحنا فيما سبق مثل جذب المزيد من العملاء وتحقيق عمليات بيع أكثر وجني الكثير من الأرباح.
